パスワードを忘れてしまった

おろPayのログイン画面にある「パスワードの再発行」から再発行できます。
情報を入力し再発行すると、新しいパスワードが通知されます。
新しいパスワードはメモをとるなどして無くさないようご注意ください。

→パスワード再発行

新規登録・ログインができない

稀に新規登録やログインができなくなる場合がございます。
以下の手順に沿って「Cookieを許可」により改善される場合がありますのでお試しください。

※当サイトはCookieと呼ばれる技術を使用しております。

＜スマートフォンブラウザ＞
【iPhone/iPad/iPodの場合】

1. 「設定」をタップ
2. 「Safari」を選択します。
3. 「プライバシーとセキュリティ」項目の「Cookieをブロック」を「しない」に選択します。
4. 新規登録やログイン操作を再度お試しください。

※バージョンによっては操作方法が異なります。
操作方法が違う場合でも、Cookieを常に受け入れる設定にすれば問題ありません。

【Androidでの場合】

1. AndroidのChromeアプリでChromeを開いて右上にあるアイコンタップ
2. 「設定」＞「サイトの設定」を選択します。
3. 「cookie」に進みます。「cookieを許可」を選択します。
4. 新規登録やログイン操作を再度お試しください。

※バージョンによっては操作方法が異なります。
操作方法が違う場合でも、Cookieを常に受け入れる設定にすれば問題ありません。

＜PCブラウザ＞
【Safariの場合】

1. 「Safari」の環境設定を開きます。
2. 「プライバシー」を選択します。
3. CookieとWebサイトのデータ項目を「すべてのCookieをブロック」のチェックを外します。
4. 新規登録やログイン操作を再度お試しください。

※バージョンによっては操作方法が異なります。
操作方法が違う場合でも、Cookieを常に受け入れる設定にすれば問題ありません。

【Firefoxの場合】

1. 「Firefox」の「環境設定」を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択し「コンテンツブロッキング」を「照準」にします。
3. 新規登録やログイン操作を再度お試しください。

※バージョンによっては操作方法が異なります。
操作方法が違う場合でも、Cookieを常に受け入れる設定にすれば問題ありません。

【Chromeの場合】

1. 「Google Chrome」の「設定」を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」＞「サイトの設定」を選択します。
3. 「Cookie とサイトデータ」を選択して「サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する（推奨）」を選択します。
4. 新規登録やログイン操作を再度お試しください。

※バージョンによっては操作方法が異なります。
操作方法が違う場合でも、Cookieを常に受け入れる設定にすれば問題ありません。

OROポイントが反映されない

OROポイントの反映には数分～数時間のタイムラグが発生する場合がございます。
時間をおいて再度ご確認ください。
なおログインポイント、劇場ポスターのQRコードやチラシのQRコード読み取りによるポイントは1日1回のみ有効となりますのでご注意ください。
またログインポイントにつきましてはユーザーごと、日ごとにランダムで付与されます（1日1回）。変更等はできませんので予めご了承ください。

24時間が経ってもポイントが反映されない場合はお手数ですが「問い合わせ」より下記の情報についてご連絡おねがいいたします。
【ニックネーム】
【誕生日】
【行った動作（例：ポスターのQRを読み取った）】

プレゼントについて

交換したプレゼントの返品やキャンセル、消費したOROポイントの復元はできません。
プレゼントの交換時にはご注意ください。
またプレゼントの譲渡・転売は固くお断りいたします。

プレゼント応募について

抽選プレゼントへの応募は、お1人様何回でも応募いただけます。

※1回の応募ごとにOROポイントが必要となりますのでご注意ください。
また応募後の応募キャンセルや応募内容の変更はできませんので予めご注意ください。

プレゼント当選結果について

抽選応募によるプレゼントのご当選結果につきましては、ご当選者様のみご当選通知メールもしくは発送等をもってかえさせていただきます。個別の結果に関するお問い合わせには原則お答えしておりませんので、予めご了承ください。

おろPayプレゼント画像が保存されてない

待ち受けカレンダーは自動的にお使いの端末内には保存されません。下記手順をお試しください。

1. ※一度ポイントを交換した待ち受けカレンダーは、ポイントを消費せずに再度交換いただけます。
   「おろPayプレゼント一覧」ページ へ移動。
2. 該当待ち受けプレゼントの「交換する」をタップ。
3. 待ち受けサイズの選択画面より、ご希望のサイズ（機種）をタップ。
4. 待ち受け画像が表示されますので、画面長押し、またはツールバーから「画像の保存」を実行してください。

お使いの端末内の画像フォルダ等に画像が保存されていることを確認してください
※お使いの端末や設定により、保存方法や表示文言、画像の保存先が異なる可能性がございます。予めご了承ください。

連携したTwitterアカウントでツイートしたが
OROポイントが反映されない

キャンペーンの一環で連携したTwitterアカウントでのツイートによってOROポイントが獲得できる施策を行う場合がございます。
その際にOROポイントが反映されない場合は下記をご確認ください。

1. 鍵付き（非公開）のツイートは、加点対象となりません。鍵を外し公開状態にした上で再度ツイートください。
2. URL付きツイートは、加点対象となりません。ツイート内のURLを削除し、再度ツイートしてください。
3. ツイートから加点まで数分～数時間のタイムラグが発生する場合があります。

24時間経過してもポイントが付与されない場合は、お問い合わせより以下の3点をご連絡ください。
【おろPayアカウントのニックネーム】
【連携したTwitterのスクリーンネーム（例：@oropayuser）】
【ポイント対象となるツイートのURL、もしくはツイートした時間（できるだけ正確にご記載ください）】

※Twitterとの連携は「アカウント」ページからお願い致します。

連携するTwitterアカウントを別のアカウント
に変更したい

一度連携したTwitterアカウントは変更することができません。
何らかの事情により、変更したい場合は、一旦連携を解除した上で別のアカウントに再連携をお願い致します。

※すでに他のおろPayアカウントと連携しているTwitterアカウントは連携できません。

Twitterの連携を解除したい

やむを得ない理由により連携を解除したい場合は、アカウントページより解除をしてください。

Twitter連携を解除する

お問い合わせ

その他「おろPay」に関するお問い合わせは下記よりお願い致します。

お問い合わせ

※おろPayは株式会社全力エージェンシーが運用しています。
※お問い合わせ内容によっては返信にお時間をいただく場合がございます。数日経っても返信が無い場合は恐れ入りますが再度お問い合わせをお願い致します。

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